Reunión con la Diputada Foral de Hacienda y Finanzas
Itsaso Berrojalbiz
El día 25 de Marzo de este año 2025, el Consejo de Personas Mayores de Bizkaia, con su Presidente Manuel Merino a la cabeza y acompañado de una nutrida representación de la Directiva de Nagusiak, se reunió con la Diputada Foral de Hacienda y el Director General del mismo Departamento con objeto de recibir explicaciones sobre los resultados de la campaña de la Renta del año pasado en lo que se refiere a la atención a las personas mayores y el uso que hacen éstas de los diversos medios que la Diputación pone a su disposición para presentar la Declaración de la Renta. El objetivo por nuestra parte no es otro que asegurar la presencialidad a la hora de realizar los diversos trámites.
Analizamos los datos, en los que vemos que el canal más utilizado por nuestro colectivo es el telefónico, con un 38,29% del total, seguido del canal presencial en las diversas oficinas de la Diputación, con un 31,11%. Los canales digitales suponen un 26,54. Estos datos nos hacen ver la necesidad de mantener y reforzar los canales presenciales, tanto en oficinas como telefónico. Aunque vemos que el mito de que los mayores no utilizan medios digitales va cayendo año tras año.
Para la campaña que comienza el próximo día 10 de abril, no hay cambios legislativos pero sí diversas mejoras que nos comentaron a continuación:
-Se aumentan en 46 nuevos funcionarios para atención completa a la campaña. Lo cual redundará en atención y agilidad.
- Se contratan 200 personas para la atención directa al Call Center en el teléfono 944066600 de la campaña que atenderá de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas a partir del 10 de abril.
-Se han abierto nuevas oficinas comarcales Gertu, llegando a un total de 13 por toda Bizkaia.
Nos hicieron entrega del tríptico que se utilizará en la campaña y que ya está en imprenta.
