Kaixo,
El lunes 19 de septiembre se pone en marcha de modo piloto un
nuevo servicio municipal denominado Punto de ayuda digital.
Este servicio tiene como objetivo la ayuda directa y formación
para el uso de TICs (Tecnologías de la Información y
Comunicación) aplicadas a las gestiones de la vida diaria sobre
todo para colectivos en riesgo de sufrir la brecha digital en el municipio de Bilbao.
AYUDA DIRECTA
En el Punto de ayuda digital se proporcionará ayuda
directa para la realización de trámites específicos de la
sede electrónica municipal, de otra administración y
cualquier otro aspecto relacionado con las TICs y
gestiones de la vida diaria.
El servicio de atención directa estará disponible hasta fin
de año en estos CMDs (Centros Municipales de Distrito):
· San Ignacio
· Otxarkoaga
· Santutxu
· Errekalde
· Zorrotza
Las personas usuarias podrán acceder a este servicio,
acudiendo directamente al CMD y NO es necesaria cita
previa. También podrán llamar por teléfono, Whataspp o
Telegram.
La atención se proporcionará de lunes a jueves en el
siguiente horario:
· Mañana 9:00-13:00 h.
· Tarde: 16:30-19:30 h.
FORMACIÓN
De forma complementaria a esta atención, ofreceremos
formación en el uso de las TICs aplicadas a las gestiones
de la vida diaria.
Disponemos de una oferta formativa básica del servicio
que adaptaremos en función de las necesidades
detectadas y expresadas por las personas usuarias.
Las acciones formativas se desarrollarán:
· En los CMDs y otros centros municipales
· En las sedes de las asociaciones de los
grupos de interés.
Las acciones formativas NO tendrán coste.
Las personas usuarias podrán acceder apuntándose a la
oferta básica que se ofrezca en el Punto de ayuda digital o
bien, las asociaciones y agentes sociales nos podréis
solicitar la organización de acciones formativas
específicas en vuestras instalaciones.
Además, la atención y formación se llevarán a cabo en espacios
accesibles para personas con movilidad reducida, la
documentación destinada a personas usuarias estará elaborada
en Lectura Fácil y se contará con Intérpretes de Lengua de Signos
(previa solicitud).
Asimismo, las personas que atenderán en el servicio han
sido formadas en pautas de atención a personas con
discapacidad.
Por tanto, os animamos a que distribuyáis esta información entre
vuestras personas usuarias y vuestro equipo y, si estáis
interesados/as en que os demos una charla más detallada sobre
el servicio o queréis que organicemos formación específica en
vuestra entidad, no dudéis en llamarnos. Os paso la persona de
contacto:
Diana Franco Eguren
Teléfono: 688 648 362
Mail: ayudadigital@bilbao.eus
